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5 maneras que los gestores de casos pueden ayudar a los hispanohablantes con discapacidad
Aug-17-2020
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La invitada Marlen Montanez se une hoy con el tema cómo los gestores de casos pueden apoyar mejor a sus clientes de habla hispana. Ella es gestora de casos en Imagine y líder del equipo bilingüe de nuestra institución.
Si usted es nuevo en la gestión de casos o ha trabajado en este campo durante años, es posible que se pregunte cómo puede servir mejor a sus clientes de habla hispana. Quizás no hables español, o no estas seguro de dónde comenzar a encontrar recursos para la familia con la que está trabajando. ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte!
Este artículo es el primero de una serie que te ayudará a servir mejor a tus clientes de habla hispana que sufre de alguna discapacidad. Para iniciar, he realizado una introducción para apoyar a las familias con su convivencia que consta de cinco etapas.
Verificar su estado de inmigración
Cuando alguien me contacta por ayuda, para mí es importante estar al tanto de su estatus migratorio con ello puedo saber que recursos ofrecerles, manteniendo en todo momento su privacidad y seguridad. Es importante nunca dar la espalda a una familia por su situación migratoria, ya que para algunas es complicado obtener ayuda debido a su situación; algunos de los recursos que he recomendado son El Comité de Longmont y El Grupo Vida.
Preguntar en que área necesitan apoyo
Para encontrar el mejor o mejores recursos para un cliente, es importante entender todas las áreas de vida. Debes de preguntar sobre su hogar, trabajo, ingresos, la comunidad en la que viven, y la familia en general; para entender donde no tienen el apoyo necesario. Haciendo esto, encontraras recursos o fondos que ayudaran a la familia a progresar. Por ejemplo, si un cliente tiene problemas en encontrar una vivienda económica entonces podrías guiarlos hacia Sister Carmen Community Center, donde ofrecen programas de asistencia en viviendas a individuos en el condado de Boulder.
Ayudarlos con la barrera del idioma
Si tu cliente solamente habla español, encontrar una persona que pueda comunicarse en su idioma puede brindarle mayores beneficios y un impacto positivo en su familia. Una de las cosas más importantes a tener en mente es que cualquier documento legal o que la familia tenga que firmar debe estar en su idioma nativo. Antes de que mandes algún documento a la familia, verifica con tu equipo si estos documentos están en el idioma apropiado y si no, donde puedes conseguirlos. Al igual, es importante saber que organizaciones o individuos ofrecen servicios de traducción o por lo menos contactarse con un familiar bilingüe que pueda interpretar la información.
Ayudar a las familias a ser más independientes
Para asegurarnos que las familias obtengan el mejor apoyo presente y futuro deben de ayudarles a establecer su propia independencia. Ayuda a educarlos informándoles sus derechos, que recursos están disponibles para ellos, y a dónde pueden ir a adquirir ayuda cuando la necesitan. Esto es crucial para asegurar que, si en algún momento necesitan ayuda, ellos mismos pueden hacerlo. Es mejor si tú eres la persona que guía a las familias a encontrar su independencia en vez de volverlos dependientes.
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Comprometerse con las familias
Una de las mejores partes de ser gestor de casos es ayudar a las familias a entrar en un mundo de oportunidades que pudieron ser obstáculos antes. Estas personas son muy amigables y felices al recibir ayuda, pero nosotros como coordinadores debemos cumplir con lo que nos comprometemos con estas familias. Mientras buscamos recursos, o nos sumergimos en áreas que no conoces puede ser complicado, pero no imposible. La próxima vez que tengas un caso de una familia que solo hable español, no solo ofrezcamos ayuda si no compromiso. Entre más dialoguemos con compañías y organizaciones para que provean información en español, mas será el acceso que estamos creando para estas familias.
La comunidad Latina es una gran proporción en el estado de Colorado y Estados Unidos, tenemos una responsabilidad profesional y moral en apoyar a la comunidad hispano parlante con el mismo cuidado y atención que le damos a nuestros clientes que hablan inglés. Imagine! ayuda a miles de familias que hablan español y ese número sigue creciendo cada año. Aprendiendo como puedes mejorar tu apoyo a estas familias ya estas tomando un primer paso en crear un mundo de oportunidades.
Seguiremos ofreciendo más recursos en próximas semanas para ayudar a entender mejor a estas familias. En como apoyarlas y cómo hacer que sus voces sean oídas.
